開業してからずっと自分のやりたいこと・今後もやってみたいと思うことに絞って業務をしています。
しかし、現実は厳しいものでなかなかうまくいくものではありません。
最近自分がやりたいことに対してお客様から依頼をいただけることがとても理想的だなと思っています。
業務を拡大したいけど自分のキャパを超えてしまう
もちろんご依頼を増やすなら業務の幅を広げるのが早いでしょうね。
ただそうなるともともとゼロベースで開業した身からすればあれもこれもとなってしまいキャパオーバーになってしまいます。
自分の生活が満足に送られるのであればそれほど仕事を増やしたいとは思いません。
自分のできる範囲内でお客様のご依頼にお応えすることを目指していますので、全然拡大する気もありません。
ただ業務メニューを変えるということは考えていて、最近も変更しました。
自分がやりたいことはある程度決まってはいますが、これはちょっとやめようとか・これは追加しようと思うことも出てくるかと思います。
どこまで受け入れるか
現実問題として、自分のしたいことだけを業務メニューにしていてもお客様は来ないです。
お客様からしたらなんでも相談したい、できれば安い値段でというのが本音でしょう。
ただそこを私は求めるべきなのかというとそうでもなく。
例えば顧客獲得代行業者なる会社から電話やメール・パンフレットが届きます。
もちろんお客様に対して営業するという手間はなくなりますし、ご依頼はきっと増えるでしょう。
でも依頼すれば代行業者に手数料をお支払いしなければなりませんし、お客様からしても本当に私のことを知っていただいてご依頼しているのかもわかりません。
よくそういう代行業者経由のお客様ほど無理難題をおっしゃるみたいです。（すいません、聞いた話なので…。）
私は当初から代行業者に頼むつもりもなく、すべてお断りしています。
営業関係も一切受け付けていませんから、このHPのお問い合わせフォームすべてに営業お断りと記載しています。
お客様がいないのは本当にきついですよ。収入源がないわけですから。
そうとはいえ、安易に代行業者に頼るにはやめようと決めています。
ある社労士業務では、明らかに代行業者が作成したHPで運営されている社労士が非常に多いです。
それを見ると余計に自分でHPやブログで情報を発信して、自分のことをご理解いただいたうえでご依頼いただけるほうがいいなと感じます。
もちろん代行業者の利用を否定するつもりはありません。
それで売り上げを増加させてお忙しくされている方も多いですし、営業ノウハウも教えていただけますからね。
自分の方針と合わないだけかなと。
自分に合うお客様と仕事がしたい
どんなお客様でもいいからご依頼がほしいかというとそうでもありません。
本当に自分に依頼したいと思う方からご依頼をいただいたほうがこちらもやりがいがあります。
それはお客様のためでもあって、すべての業務をお任せしたいのであればそういう方を選べばいいし、安くしたいならそういう方を選べばいいと思います。
自分が後々困らないなら別に誰でもいいと思います。
何をお困りなのか。
何を知りたいのか。
それはお客様のお考え次第じゃないかなと。
それに自分たちも耳を傾けるべきだとは思いますが、一気にそれに切り替えるのもまあ難しいところかもしれません。
ただ、ひとりで開業しているからこそ一気に方向転換することも可能です。
ニーズに合ったものだけに絞るというのもいい方法でしょうし。
現実的にはお客様の考えと自分の考えを天秤にかけたときに、やっぱりお客様の考えに合わせてしまいがちなのかもしれませんね。
ご依頼がないとなるとお客様との間にミスマッチが生じていることになっていますから。
そこを埋めるにはどうするのか。
なかなかそのバランスがうまく取れないなと思っているところです。
常に情報発信を
最近思っているのは、お客様目線の情報発信です。
私が今ターゲットにしているお客様は業務内容によって対象を変えています。
以前は会社個人関係なく情報を発信してきましたが、今は内容を絞っています。
調査関係の記事もあえて個人向けにしたり、経理もひとり事務と銘打っています。
行政調査の関係は会社も個人も両方、障害年金は個人です。
情報発信するのにも工夫がいるなと感じています。
もしかしたらブログを読んでいただいて参考にされているとうれしいなと思いますし、同じようなお客様に関与されている士業の方にお役にたつといいなと。
誰に向けて情報を発信するか、最初は全く考えていませんでした。
しかし、やっぱりそれでは記事を書く私もキリがなくなってしまいます。
なので情報には常にアンテナを張るようにしています。
まとめ
今回は自分がやりたいことでお客様からご依頼されることが理想だということを書きました。
こんなにうまく行くことはないと思いますが、できるだけ理想は追い求めたいものです。
なので、業務内容を見直すこともそうですし、お困りごとをお聞きするというのも大切かもしれません。
では。
[事務所お知らせ]
編集後記
土日祝日はブログをお休みしているので４日ぶりです。
ネタを集めるというのをやっているのですが、同じようなネタが続くのもちょっとなと思っています。
自分が飽きてきてしまいますから。
先ほども書きましたけど、業務メニューを変更した関係で、業務によって対象となるお客様を分けることにしました。
大きな枠でいうと、
- 税務関係：個人事業主＆フリーランス
- 労務関係：小規模事業者（個人法人両方）
- 年金関係：個人
という感じですので、記事を書くときもこの区分を参考に書いていくのもいいのかなと考えています。